荆州普爱康复医院是以“一切为了病人”和“救死扶伤，全心全意为人民服务”为办院宗旨，以武汉、荆州等三级甲等医院和医学会员单位的医疗专家队伍为依托，以先进的医疗技术和诊疗设备为手段，引进先进的医疗健康服务，向当地居民及其周边地区提供高档次、多层次、多样化的医疗及康复服务，努力推动荆州市的医疗技术与服务水平进一步提高的医疗机构。医院其主要是为当地居民和周边居民及各种医疗需求者提供规范的、多样化的医疗服务，努力争创医疗环境**、技术水平**、医疗设备**、医疗服务**的医院。医院将突出营造医技设备、设施环境配套齐全的人性化服务氛围，使就诊病人体会到家的舒适感觉；在常见疾病、疑难病症的诊疗上，发挥专家长处，采用中西医结合方法，突出特色专科；在慢性疾病、老年性疾病和功能障碍性疾病的预防、保健和康复治疗上，应用独特的保健、运动康复治疗等手段，为社会多层次群众提供全方位的优质医疗服务。以社区医疗保健、疾病预防、常见病多发病、慢性疾病和疑难病例诊疗和康复为主的医疗服务。

普爱康复医院引入文明礼貌管理语言。通过每一个岗位、每一位医护人员、每一道业务流程的文明礼貌优质服务，赢得病人**的满意度。并运用患者对诊疗技术、服务态度、医疗费用和康复后的功能恢复情况等满意度作为评价医院管理的标准之一。